
Chuyển Mạng Giữ Số, Các Câu Hỏi Thường Gặp
CÁC CÂU HỎI CHUYỂN MẠNG THƯỜNG GẶP
- Mức phí cho một thuê bao chuyển mạng giữ số là 15,000đ. Mức này chưa bao gồm phí SIM và hòa mạng mới.
- Thuê bao muốn chuyển mạng phải đảm bảo các điều kiện sau để được thực hiện chuyển mạng:
- Số thuê bao phải trong trạng thái hoạt động 2 chiều ở nhà mạng hiện tại
- Thuê bao đã được sử dụng trong ít nhất 06 tháng kể từ ngày hòa mạng.
- Không vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ di động, viễn thông với nhà mạng hiện tại.
- Thuê bao chuyển mạng không nằm trong các danh sách đặc biệt. Như đang bị tranh chấp, truy tố, rao vặt trái phép, SMS spam.
- Nếu là thuê bao trả sau cần thanh toán cước và cước nóng của tháng hiện tại không quá 100,000đ.
- Thuê bao có thể chuyển từ trả trước sang trả sau giữa các nhà mạng.
- Thuê bao chuyển sang nhà mạng khác không thể sử dụng sim cũ. Sim mới sẽ do nhà mạng chuyển đến cung cấp.
-
- Thủ tục chuyển mạng được chính thức bắt đầu khi có đủ hai nội dung dưới đây:
** Yêu cầu chuyển mạng được gửi đến Trung tâm Chuyển mạng Quốc gia từ hệ thống của VinaPhone
** Khách hàng xác nhận bằng cách gửi tin nhắn: YCCM gửi đến 1441
- Nhà mạng chuyển đi sẽ có 08h làm việc để gửi lại kết quả kiểm tra điều kiện chuyển mạng.
- Sau khi nhà mạng chuyển đi đồng ý. Khách hàng sẽ được Trung tâm Chuyển mạng Quốc gia thông báo lịch chuyển mạng sau 03 ngày.
- Trung tâm chuyển mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo tới số thuê bao chuyển mạng. Thông báo thuê bao được chấp nhận chuyển mạng hoặc bị từ chối chuyển mạng.
- Thuê bao có thể sử dụng dịch vụ bình thường trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ chuyển mạng.
- Dịch vụ sẽ bị gián đoạn vào thời điểm chuyển mạng. Khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng và chuyển sóng sang cho nhà mạng mới.
- Thuê bao hòa mạng Vinaphone sẽ sử dụng được ngay khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng.
- Bạn có thể gọi điện tới Hotline của VinaPhone để được hỗ trợ tốt nhất: 18001091 nhánh 5
-
- Các trường hợp Thuê bao không được hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng:
– Khách hàng chủ động Hủy yêu cầu chuyển mạng
– Khách hàng không gửi tin nhắn xác nhận chuyển mạng trong 24h kể từ khi làm thủ tục.- Các trường hợp Thuê bao được hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng:
– Do các lỗi kỹ thuật của hệ thống chuyển mạng và khách hàng không còn nhu cầu chuyển mạng
– Khách hàng bị từ chối chuyển mạng từ nhà mạng chuyển đi.
- Thuê bao Không thể sử dụng gói cước từ nhà mạng cũ. Nhưng sẽ được tham gia các gói cước ưu đãi riêng cho các thuê bao chuyển mạng đến VinaPhone.
- Nếu muốn hủy yêu cầu chuyển mạng:
– Đến điểm giao dịch đã tạo yêu cầu chuyển mạng và thông báo giao dịch viên hủy yêu cầu.
– Nhắn tin SMS cú pháp HUYCM gửi đến 1441
- Thuê bao sau khi chuyển mạng thành công có thể chuyển về nhà mạng cũ. Nhưng phải sau khi chuyển mạng ít nhất 90 ngày.
**Nhà mạng chuyển đi có quyền từ chối yêu cầu chuyển mạng của bạn nếu:
- Số thuê bao chưa thanh toán hết cước thuê bao
- Số thuê bao của bạn đang bị khóa tại thời điểm yêu cầu
- Số thuê bao chưa hòa mạng được đủ 06 tháng
- Số thuê bao còn trong một hợp đồng, thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ với nhà mạng chuyển đi.
- Bạn Không phải là chủ nhân của số thuê bao. Thuê bao (đang được đứng tên doanh nghiệp hoặc một tổ chức..)
- Số thuê bao của bạn nằm trong danh sách bị từ chối. (Đang bị tranh chấp, bị truy tố, số thuê bao thực hiện rao vặt trái phép, SMS spam)
- Thuê bao không mất thêm phí
Hướng Dẫn Chuyển Mạng Giữ Số Đến Mạng Vinaphone